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    Probléme Validation compte Poker Xtrem

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    messages Probléme Validation compte Poker Xtrem

    Message par Juda le Mar 23 Nov - 18:33

    Yop all,

    Des gens ont des soucy avec le partenaire au niveau de l'envoie du courrier de validation par la poste ?

    J'ai maillé 2 fois le support, j'ai fais un FAX au support et je n'ai aucune infos en retour ??
    Mon compte se cloture dans 8 jours et je ne peux toujours pas le valider ........

    Je fais quoi now ?? Pffffffffffffffff
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    messages Re: Probléme Validation compte Poker Xtrem

    Message par admin le Mar 23 Nov - 18:46

    Juda a écrit:Yop all,

    Des gens ont des soucy avec le partenaire au niveau de l'envoie du courrier de validation par la poste ?

    J'ai maillé 2 fois le support, j'ai fais un FAX au support et je n'ai aucune infos en retour ??
    Mon compte se cloture dans 8 jours et je ne peux toujours pas le valider ........

    Je fais quoi now ?? Pffffffffffffffff
    Hello,
    j'ai fais remonter l'info encore ce soir au manager de la room avec lequel je suis en contact, il s'occupe des dossiers de validation pour ceux qui aurait téléchargez la salle via le forum.
    comme je te l'ai dit je te tiens rapidement au courant


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    messages Re: Probléme Validation compte Poker Xtrem

    Message par Juda le Mar 23 Nov - 19:17

    Oki merci poki Smile
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    messages Re: Probléme Validation compte Poker Xtrem

    Message par admin le Mer 24 Nov - 17:35

    désoler juda, mais j'ai la réponse de manager room la voici:
    Franchement je ne peux pas grand chose. Je veux dire par là que je n'irai pas plus vite que le support.

    Qu'ils appellent, et s'arment de patience, le service support au 0800918181

    Les opérateurs (trices) ne sont pas des pros du Français mais sont serviables et dévoués, alors il ne faut pas hésiter à les appeller et faire un petit effort de communication.



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    messages Re: Probléme Validation compte Poker Xtrem

    Message par admin le Jeu 25 Nov - 17:30

    Message reçu ce soir de la part de pokerxtrem,lisez ci-dessous et contacter moi par MP afin que je puisse transmettre votre dossier, j'ai besoin de votre pseudo de tables et de votre identifiant qui sert a vous connecter a la salle, merci.
    Bonsoir,

    Nous savons que plusieurs joueurs rencontrent des problèmes dans la validation de leur compte. Nous sommes en train de résoudre ces problèmes.

    Toutefois, en attendant que les process soient totalement performants je souhaiterais, dans la mesure du possible, que vous m'envoyiez les cas urgents de joueurs dont les comptes sont en voie de fermeture alors qu'ils ont bien respecté la procédure.

    Ce que je peux vous proposer est que vous m'envoyiez ponctuellement, disons tous les vendredis, une liste des joueurs rencontrant ces problèmes et étant en passe de ne plus pouvoir jouer. Ceci vaut, bien entendu, pour les joueurs qui se sont manifestés et vous ont contacté.

    Je vous remercie d'avance pour la mise en place de cette action.


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    messages Re: Probléme Validation compte Poker Xtrem

    Message par Juda le Jeu 25 Nov - 17:47

    Merci poki pour ton intervention.
    Hiers soir il m'ont redemandait les documents + une quitance de loyer pour justifier mon domicile lol pourquoi pas Smile
    Aujourd'hui j'ai reçu un nouveau mail me confirmant la validation des documents et j'attend de nouveau le courrier pour le code d'activation.
    Je te tiens au courant et merci pour l'aide [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]
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    messages Re: Probléme Validation compte Poker Xtrem

    Message par admin le Jeu 25 Nov - 17:54

    ok juda donc tu as recu ce mail ce jour? c'est bien sa?? si tel est le cas tu auras ton courrier validation d'ici lundi maxi.


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    messages Re: Probléme Validation compte Poker Xtrem

    Message par Juda le Lun 29 Nov - 6:50

    Ça y est poli j'ai reçu le courrier et j'ai valide merci de t'en être occuper
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    messages Re: Probléme Validation compte Poker Xtrem

    Message par Juda le Lun 29 Nov - 7:06

    Juda a écrit:Ça y est poki j'ai reçu le courrier et j'ai valide merci de t'en être occuper
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    messages Re: Probléme Validation compte Poker Xtrem

    Message par admin le Lun 29 Nov - 17:27

    De rien juda c'est normal, et c'est l'avantage de "traiter" directement avec le manager de la room.
    Pas d'autres problèmes de compte?? A qui le tour ,lol.


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    messages Re: Probléme Validation compte Poker Xtrem

    Message par OMG008 le Lun 29 Nov - 21:13

    Dis lui de ma part, de me donner qqs bonnes cartes en meme temps car je ne stagne plus, je regresse avec les cartes qu'ils me donnent !!
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    messages Re: Probléme Validation compte Poker Xtrem

    Message par admin le Mar 30 Nov - 11:47

    lol, là désoler je peu rien faire pour toi mon ami.
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    messages Re: Probléme Validation compte Poker Xtrem

    Message par leyton le Lun 6 Déc - 10:40

    Bonjour
    mon compte est également bloqué depuis la semaine dernière alors que je les ai prévenu plusieurs fois que je n'avais pas reçu le courrier de validation
    je suis dégouté car j'avais fait un bon résultat sur leurs tournois et je ne peux plus en profiter
    Quelqu'un peut 'il m'aider svp
    merci et bons jeux à vous tous
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    messages Re: Probléme Validation compte Poker Xtrem

    Message par admin le Lun 6 Déc - 11:46

    hello,
    tout d'abord bienvenue sur le forum.
    envoie par MP ton identifiant pokerxtrem ainsi que ton pseudo, je me charge de faire parvenir ton dossier et de faire debloquer ton compte rapidement.


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    messages Re: Probléme Validation compte Poker Xtrem

    Message par leyton le Lun 6 Déc - 14:21

    ok merci je t'envoie sa tout de suite

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    messages Re: Probléme Validation compte Poker Xtrem

    Message par leyton le Lun 6 Déc - 14:24

    je ne suis pas autorisé à envoyer des mp
    sinon mon pseudo pokerxtrem est leyton
    merci d'avance

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    messages Re: Probléme Validation compte Poker Xtrem

    Message par leyton le Lun 6 Déc - 16:28

    je ne peux pas envoyer les mp
    donc mon pseurdo est leyton et j'ai créé mon compte le 18 octobre 2010
    merci encore
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    messages Re: Probléme Validation compte Poker Xtrem

    Message par admin le Lun 6 Déc - 17:06

    ok leyton je m'en suis occupé je te tiens au courant d'ici demain soir maximum.


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    messages Re: Probléme Validation compte Poker Xtrem

    Message par leyton le Lun 6 Déc - 17:07

    cool merci

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    messages Re: Probléme Validation compte Poker Xtrem

    Message par leyton le Mer 8 Déc - 8:48

    As tu réussi à avoir des nouvelles ?
    merci et bonne journée
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    messages Re: Probléme Validation compte Poker Xtrem

    Message par admin le Mer 8 Déc - 11:16

    hello, leyton
    justement je viens de raccrocher le tèl, j'étais en contact avec le manager room xtrem, tu vas recevoir ton code d'ici fin de semaine max, et tu pourras donc rejouer sur pokerxtrem.
    @bientôt


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    messages Re: Probléme Validation compte Poker Xtrem

    Message par leyton le Mer 8 Déc - 12:00

    cool merci
    c'est vraiment génial
    depuis le temps que j'attendais
    encore merci

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    messages Re: Probléme Validation compte Poker Xtrem

    Message par kr546389 le Ven 10 Déc - 18:13

    Bonjour a tous. Un mois s'est écoulé depuis mon inscription. J'ai 900 euro de disponible sur mon compte pokerXtrem. Il me reste un peu moins d'un mois pour pouvoir validé mon compte. J'envoie les documents dès demain. Smile Pensez vous que je recevrai le code d'activation d'ici la fin du mois.
    Et petite question, combien de temps faut til pour un transfert du compte pokerXtrem au compte bancaire? Merci de me repondre.
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    messages Re: Probléme Validation compte Poker Xtrem

    Message par admin le Ven 10 Déc - 18:47

    hello, tu auras ton code validation bien avant le délais d'1 mois.
    et 48h ouvrable normalement pour le virement


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    messages Re: Probléme Validation compte Poker Xtrem

    Message par kr546389 le Ven 10 Déc - 18:57

    je te remercie admin, c'est gentil de me repondre. Effectivement c'est une bonne room je trouve, et je serais décu de ne plus pouvoir y retourner. Smile

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    messages Re: Probléme Validation compte Poker Xtrem

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